سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه ما يجمعه مكتب إسكندر جرجس، المحاسب القانوني وخبير الضرائب، من بيانات شخصية عبر موقع eskander-gerges.com وفي أثناء العمل مع العملاء، ولماذا نجمعها، ومن يستلمها، وكم نحتفظ بها. وهي تشمل الموقع بلغاته الأربع، والنماذج والأدوات الموجودة عليه، والتواصل الذي يقود إليه عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني. عنوان المكتب: مكتب 314، مول العزيزية، رأس كينيدي، طريق السلام، شرم الشيخ، جنوب سيناء، مصر. وكلمات «نحن» و«المكتب» تعني هذا المكتب.

باختصار:

• يمكنك قراءة كل الأدلة واستخدام كل الأدوات دون أن تخبرنا من أنت.
• إذا أرسلت نموذجًا، نستخدم اسمك ورقم هاتفك ورسالتك للرد على طلبك فقط، ولا شيء غير ذلك.
• لا تُحفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات إلا إذا ضغطت «أوافق على التحليلات». ولا نستخدم ملفات إعلانية أو بكسلات تتبع، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها.
• ملف العميل لا يذهب إلا إلى الجهات والمهنيين الذين يحتاجهم العمل: مصلحة الضرائب المصرية، أو الهيئة العامة للاستثمار، أو في شرم الشيخ ودهب الموافقات الأمنية التي يشترطها القرار الجمهوري 128 لسنة 2022.
• يمكنك أن تسألنا عما نحتفظ به عنك، أو تطلب تصحيحه أو حذفه، عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

أما شروط استخدام الموقع نفسه فتجدها في شروط الاستخدام.

المسؤول عن بياناتك

مكتب إسكندر جرجس هو من يحدد البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وفي عملنا مع العملاء، وكيف تُستخدم. لأي سؤال عن هذه السياسة، أو لتقديم طلب بخصوص بياناتك، تواصل معنا:

• واتساب: +20 10 3349 3011
• الهاتف: +20 12 8449 9230 أو +20 10 3349 3011
• البريد الإلكتروني: info@eskander-gerges.com
• حضوريًا: مكتب 314، مول العزيزية، شرم الشيخ، من 09:00 إلى 23:00 يوميًا

نرد بالعربية أو الإنجليزية أو الإيطالية أو الروسية.

وفي بعض الملفات نعمل مع مكاتب محاسبة ومحامين شركاء في أماكن أخرى في مصر. وهم لا يستلمون ما ترسله عبر الموقع. وإذا كان جزء من ملفك سيُنجز في القاهرة، يذكر خطاب التكليف ذلك، ولا ننقل إلا المستندات التي يحتاجها هذا الجزء من العمل.

ما يمكنك فعله دون أن تعطينا أي بيانات

يمكنك قراءة كل الصفحات وتغيير اللغة واستخدام كل الأدوات دون حساب، ودون ذكر اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني. الأدوات المجانية تعمل داخل متصفحك: الإجابات التي تختارها والنتيجة التي تظهر لك تبقى عندك. ولا تصلنا إلا إذا اخترت إرسال النموذج القصير أسفل الأداة، مثلًا لاستلام عرض السعر المفصل بعد حاسبة تكاليف تأسيس الشركة.

ما نجمعه عندما تتواصل معنا

النماذج على الموقع

نماذجنا، ومنها طلب عرض السعر والنموذج القصير أسفل كل أداة، تطلب:

• اسمك ورقم هاتف أو واتساب (إلزامي)؛
• بريدًا إلكترونيًا (اختياري)؛
• الخدمة التي تسأل عنها ورسالة قصيرة (اختياري)؛
• علامة في المربع تؤكد موافقتك على أن نتواصل معك بخصوص طلبك. ومن دونها لا يُرسل النموذج.

ومع النموذج، يرسل الموقع بعض التفاصيل التي لا تكتبها بنفسك:

• الصفحة التي أرسلت منها النموذج ولغتها؛
• إذا أرسلته من أداة، الإجابات التي اخترتها فيها والنتيجة التي ظهرت لك؛
• كيف وصلت إلى الموقع، في زيارتك الأولى وفي هذه الزيارة: الموقع الذي أحالك، ووسوم الحملة في الرابط الذي فتحته (مثل وسوم utm أو معرّف نقرة إعلانية)، والصفحة التي دخلت منها، والتاريخ. ولا تُسجل هذه التفاصيل إلا إذا جئت من موقع آخر أو من رابط موسوم.

يصل النموذج المرسل إلى المكتب مرتين: رسالة على البريد الإلكتروني للمكتب، ونسخة في صندوق الاستفسارات داخل لوحة إدارة الموقع. وإذا كتبت بريدك الإلكتروني، تصلك رسالة تأكيد تلقائية واحدة. ولا نضيفك إلى أي قائمة بريدية.

واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني

أزرار واتساب على الموقع تفتح محادثة مع رقم المكتب. والرسالة الأولى مكتوب فيها مسبقًا عنوان الصفحة التي جئت منها، حتى نعرف ما كنت تقرأ. ولا تحتوي على بيانات شخصية إلا إذا أضفتها أنت. وبمجرد أن تكتب، نرى رقمك واسم ملفك على واتساب وما ترسله. وواتساب تديره شركة واتساب (Meta) وفق شروطها وسياسة خصوصيتها. وعندما تتصل بنا أو تراسلنا بالبريد، تنطبق بالطريقة نفسها شروط مزود خدمة الهاتف أو البريد لديك.

البيانات التقنية

مثل أي خادم ويب، يسجل خادمنا سجلات تقنية (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، والوقت) لأغراض الأمان وحل المشكلات. ولمنع الرسائل المزعجة الآلية، يحسب النموذج أيضًا عدد مرات إرساله من الاتصال نفسه. ولهذا يحتفظ بصيغة مشفرة (hash) من عنوان IP بجانب عدّاد، ويحذفهما تلقائيًا بعد 10 دقائق. ولا يُحفظ عنوان IP مع استفسارك.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم ملفات تعريف الارتباط في أضيق الحدود. ولا تُحفظ ملفات التحليلات إلا بعد موافقتك، كما يشرح القسم التالي. ومن دون هذه الموافقة، لا يستخدم الموقع إلا ما يلي:

الاسم	أين يُحفظ	وظيفته	المدة
pll_language	ملف تعريف ارتباط	يضعه نظام تعدد اللغات ليتذكر اللغة التي تقرأ بها	حتى سنة واحدة
eg_consent	تخزين المتصفح	يتذكر إجابتك على شريط ملفات تعريف الارتباط	حتى تمسح بيانات متصفحك
eg_first	تخزين المتصفح	كيف وصلت إلى الموقع أول مرة (الموقع المحيل، ووسوم الحملة، وصفحة الدخول، والتاريخ)	حتى تمسح بيانات متصفحك
eg_last	تخزين التبويب	التفاصيل نفسها للزيارة الحالية	حتى تغلق التبويب
eg_views، eg_pop_shown، eg_engaged	تخزين التبويب	تحسب الصفحات التي شاهدتها في هذه الزيارة وتمنع تكرار نافذة «ابدأ مشروعك في شرم الشيخ»	حتى تغلق التبويب
eg_pop_closed، eg_pop_dismissals، eg_wa_at، eg_lead_sent	تخزين المتصفح	تتذكر متى أغلقت تلك النافذة أو ضغطت واتساب أو أرسلت نموذجًا، حتى لا تعود النافذة للظهور مرارًا	حتى تمسح بيانات متصفحك

تخزين المتصفح يبقى على جهازك. وباستثناء تفاصيل الوصول التي ترافق نموذجًا تختار إرساله، لا يصلنا منه شيء. ويمكنك حذفه كله في أي وقت من إعدادات متصفحك، ويستمر الموقع في العمل من دونه.

التحليلات بموافقتك فقط

عندما تكون التحليلات مفعّلة، يظهر لك شريط في زيارتك الأولى يسألك عن اختيارك. والضغط على «أرفض» سهل مثل الضغط على «أوافق على التحليلات»، ورابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة يتيح لك تغيير رأيك في أي وقت.

إذا وافقت:

• Google Analytics يحسب الصفحات المقروءة، وبأي لغة، وكيف وصل الزوار، ويسجل أحداثًا مثل الضغط على واتساب أو إرسال نموذج أو إكمال أداة.
• Microsoft Clarity يوضح كيف تُستخدم الصفحات، في صورة خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات تضم النقرات والتمرير وحركة الفأرة. وهو مضبوط لإخفاء ما تكتبه في حقول النماذج.

تحمل هذه الأحداث الصفحة واللغة والخدمة أو الأداة أو نتيجتها. ولا تتضمن أبدًا اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو رسالتك. ونستخدم التقارير لنعرف أي الأدلة تفيد القراء، وأين تربكهم صفحة أو نموذج.

إذا رفضت، لا يضع Google Analytics ولا Microsoft Clarity أي ملفات تعريف ارتباط. ويُحمَّل الاثنان عبر Google Tag Manager، الذي يُجلب من خوادم Google في كل صفحة، لكنه لا يضع بنفسه أي ملفات تحليلات.

لا نستخدم ملفات إعلانية، ولا قوائم إعادة استهداف، ولا بكسلات وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا تغير ذلك، نحدّث هذه السياسة وشريط ملفات تعريف الارتباط أولًا.

خدمات أخرى على صفحاتنا

• الخريطة. الخريطة أسفل صفحاتنا مضمّنة من Google Maps. وهي تُحمَّل عندما تنزل إليها، فتستلم Google عنوان IP الخاص بك، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياسة خصوصية Google. وأزرار «الاتجاهات» تفتح Google Maps في تبويب جديد.
• فحص الرسائل المزعجة. حيث يظهر في النموذج فحص أمان من Cloudflare، تستلم Cloudflare عنوان IP الخاص بك وإشارات تقنية من متصفحك لتفرّق بين الإنسان والبرنامج الآلي.
• الاستضافة والبريد. يعمل الموقع على خوادم مزود استضافة، تحفظ الموقع وصندوق الاستفسارات والنسخ الاحتياطية. وبريد المكتب يعمل على Microsoft 365.
• الخطوط تُقدَّم من موقعنا نفسه، لا من خدمة خطوط خارجية.

كل مزود من هؤلاء يتعامل مع البيانات وفق شروطه وسياسة خصوصيته.

البيانات التي نتعامل معها عندما تصبح عميلًا

بعد أن نتفق على العمل في خطاب تكليف، نحتاج إلى أكثر من نموذج تواصل. وحسب طبيعة العمل، قد يحتوي ملف العميل على:

• جوازات السفر وتصاريح الإقامة وبطاقات الهوية للملاك والمديرين وأفراد الأسرة؛
• مستندات الشركة: العقود، والنظام الأساسي، ومستخرجات السجل التجاري، والبطاقة الضريبية، والمكاتبات مع الجهات؛
• السجلات المالية: الفواتير، والإيصالات الإلكترونية، وكشوف الحساب البنكية، والدفاتر، والإقرارات، والقوائم المالية؛
• بيانات الرواتب لموظفيك: الأسماء، والأجور، والعقود، وبيانات التأمينات الاجتماعية، وتصاريح العمل؛
• مستندات العقارات: عقود البيع أو حق الانتفاع، وإخطارات الضريبة العقارية.

نستخدم هذه المستندات لأداء العمل المحدد في خطاب التكليف، وللوفاء بالالتزامات التي يفرضها القانون المصري عليك وعلينا. ونتعامل مع كل ما يخص شؤونك بسرية تامة. ولا نستخدم بيانات العملاء في التسويق، ولا نُطلع أي عميل على بيانات عميل آخر.

بيانات موظفيك. عندما تعطينا بيانات الرواتب أو التصاريح الخاصة بموظفيك، نتعامل معها وفق تعليماتك لإعداد الرواتب والإقرارات. ونرجو أن تُعلم موظفيك بأن بياناتهم تذهب إلى محاسبك وإلى الجهات المعنية بالرواتب والتصاريح.

إرسال المستندات. نرجو ألا ترسل صور جواز السفر أو البيانات البنكية أو كلمات المرور عبر نموذج الموقع أو في أول رسالة. بعد أن نتولى ملفك، نخبرك بالمستندات المطلوبة وطريقة إرسالها. والمستندات الورقية التي تسلّمها في مكتب 314 تُحفظ في ملفك.

من يستلم بياناتك

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• داخل المكتب: إسكندر جرجس والموظفون الذين يتولون الاستفسارات وملفات العملاء.
• مزودو الخدمات الذين يشغّلون الموقع واتصالاتنا: مزود الاستضافة، وMicrosoft 365 للبريد، وواتساب، وإذا وافقت على التحليلات، Google وMicrosoft. وقد يطّلع مطور الموقع، الذي يصونه بتعليمات منا، على الاستفسارات المحفوظة عندما يتطلب العمل الفني ذلك.
• الجهات والمهنيون الذين يحتاجهم ملفك، بتعليمات منك: مصلحة الضرائب، والهيئة العامة للاستثمار، والسجل التجاري، والتأمينات الاجتماعية، ومكتب العمل، وجهات الجوازات والهجرة، ووزارة السياحة، ومصلحة الضرائب العقارية، والبنوك، والشهر العقاري، ومكاتب الترجمة، ومراقب حسابات الشركة، ومحامٍ عندما يلزم رأي قانوني. والقسم التالي يتناول الجهات الخاصة بجنوب سيناء.
• عندما يفرض القانون ذلك: إذا طلبت منا جهة أو محكمة مصرية بشكل قانوني الإفصاح عن معلومات، نفصح عما يشمله الطلب فقط.

في شرم الشيخ وجنوب سيناء: أين يذهب الملف المحلي

الملف هنا يمر على جهات لا يمر عليها ملف في القاهرة. وحتى أكتوبر 2026:

• مناطق القرار 128 لسنة 2022. شرم الشيخ ودهب وقطاع خليج العقبة السياحي، في حدود الخرائط المرفقة بالقرار الجمهوري 128 لسنة 2022، تخضع لهذا القرار منذ 1 أبريل 2022. ومشروع الاستثمار غير المصري هناك يجب أن يكون شركة مساهمة مصرية، وأي تغيير في المؤسسين أو نسب المساهمة أو النظام الأساسي يحتاج إلى موافقة وزارتي الدفاع والداخلية والمخابرات العامة، إضافة إلى موافقة الهيئة العامة للاستثمار أو الرقابة المالية. وكل تملك أو حق انتفاع أو تصرف عقاري آخر هناك يحتاج إلى الموافقة الأمنية المسبقة نفسها، للمصريين والأجانب على السواء. وهذه الطلبات تذكر أسماء الأشخاص المعنيين، فتذهب بياناتهم مع الملف إلى تلك الجهات. وصفحتنا عن تأسيس الشركات في شرم الشيخ وجنوب سيناء تشرح القواعد.
• ملفات الشركات في الهيئة العامة للاستثمار. يتضمن ملف الهيئة نماذج الاستعلام الأمني لكل مؤسس ومدير أجنبي (دليل مركز خدمات المستثمرين 2026 من الهيئة العامة للاستثمار).
• باقي جنوب سيناء. في الطور وسانت كاترين ما زال القانون 14 لسنة 2012 ساريًا، ويحتاج المشروع إلى ترخيص من جهاز تنمية شبه جزيرة سيناء قبل أن يبدأ، فيستلم الجهاز ملف المشروع.
• الرواتب. التأمين الصحي الشامل مطبق في جنوب سيناء (هيئة التأمين الصحي الشامل)، فعندما نتولى الرواتب لديك، تذهب بيانات الموظفين والأجور إلى هذه الهيئة إلى جانب التأمينات الاجتماعية.
• موظفو السياحة والغوص. الفنادق والمطاعم والكافيهات السياحية وشركات السياحة ومراكز الغوص تحتاج إلى موافقة وزارة السياحة على الموظفين الأجانب، إضافة إلى تصريح العمل. والغواص المحترف الأجنبي المقيم يحتاج أيضًا إلى بطاقة من غرفة سياحة الغوص والأنشطة البحرية (CDWS)، ويتولاها مكتبها في جنوب سيناء بشارع حديقة الحيوان 2، الهضبة. ووفق قانون العمل 14 لسنة 2025، الأجانب المعفون من التصريح يجب مع ذلك الإخطار عنهم خلال 7 أيام من بدء العمل ومن انتهائه. والمزيد في صفحة تصاريح العمل.
• ملفات الإقامة. تُحجز المواعيد على eres.moi.gov.eg، وفي شرم الشيخ تُظهر خرائط Google مجمع الشرطة على أنه مكتب الجوازات والتأشيرات. وملف الإقامة يحمل بيانات جواز سفرك وبيانات أي أفراد من أسرتك مدرجين فيه.
• الإيصالات الإلكترونية. منذ 1 نوفمبر 2022، يجب على كل ممول لضريبة الدخل أو القيمة المضافة في منطقة شرم الشيخ يبيع للمستهلكين أن يصدر إيصالات إلكترونية (قرار مصلحة الضرائب 484 لسنة 2022). وكل إيصال يذهب إلى منظومة المصلحة. هذه طبيعة المنظومة، وليس اختيارًا نتخذه نيابة عنك.

البيانات خارج مصر

عدد من الخدمات المذكورة أعلاه، مثل Microsoft 365 وواتساب وGoogle وCloudflare، تعالج البيانات على خوادم خارج مصر وفق شروطها. ولا نعطي كلًّا منها إلا ما يحتاجه جزؤه من العمل.

كم نحتفظ ببياناتك

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى تكليف: حتى سنتين بعد آخر تواصل بيننا، حتى يكون السياق متاحًا إذا عدت إلينا. بعدها نحذف النموذج والرسائل ومحادثة واتساب. ويمكنك أن تطلب حذفها قبل ذلك.
• ملفات العملاء: طوال مدة التكليف، وبعدها طالما يمكن إعادة فتح السنوات الضريبية التي عملنا عليها. وحتى أكتوبر 2026 مدة التقادم الضريبي 5 سنوات، أو 6 سنوات في حالات التهرب (PwC Worldwide Tax Summaries). ونحتفظ بالسجلات مدة أطول إذا اشترط ذلك قانون آخر، أو إذا كان هناك فحص أو نزاع لم يُغلق بعد.
• سجلات الخادم والنسخ الاحتياطية: لمدة محدودة يحددها مزود الاستضافة. وعندما نحذف استفسارًا، تختفي نسخه من النسخ الاحتياطية مع انتهاء صلاحيتها.
• عدّاد الرسائل المزعجة: 10 دقائق.
• ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح: كما في الجدول أعلاه.
• بيانات التحليلات: وفق إعدادات الاحتفاظ في حساباتنا على Google Analytics وMicrosoft Clarity.

عندما ينتهي التكليف، يمكنك طلب مستنداتك الأصلية ونسخة من الدفاتر والإقرارات التي أعددناها لك.

كيف نحمي بياناتك

• يعمل الموقع عبر اتصال HTTPS مشفر.
• لا يفتح صندوق الاستفسارات إلا مستخدمو المكتب المسجلون الذين لديهم الصلاحيات المناسبة.
• النماذج محمية من الإساءة الآلية بحقل خفي، وفحص للوقت، وحد لتكرار الإرسال، وفحص Cloudflare حيث يظهر.
• داخل المكتب، لا تُتاح مستندات العميل إلا للأشخاص الذين يعملون على ملفه.

لا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا علمنا بمشكلة أمنية تمس بياناتك، نخبرك ونشرح ما نفعله لمعالجتها.

اختياراتك وطلباتك

في أي وقت يمكنك:

• أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتستلم نسخة منها؛
• أن تطلب تصحيح أي بيانات خاطئة أو قديمة؛
• أن تطلب حذف بياناتك، إلا إذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها، كما في السجلات الضريبية للعملاء خلال مدة التقادم؛
• أن تطلب منا التوقف عن التواصل معك بخصوص استفسار؛
• أن ترفض الموافقة على التحليلات أو تسحبها عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة؛
• أن تمسح ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح الخاصة بهذا الموقع من إعدادات متصفحك.

أرسل طلبك عبر واتساب إلى +20 10 3349 3011 أو بالبريد الإلكتروني إلى info@eskander-gerges.com. ونؤكد استلامه في اليوم نفسه خلال ساعات العمل. وقبل أن نسلّم أو نحذف أي شيء، نتأكد أن الطلب منك، وعادة بالرد على الرقم أو العنوان المسجل لدينا.

تنطبق هذه السياسة بالطريقة نفسها أينما كنت تراسلنا، سواء من شرم الشيخ أو إيطاليا أو روسيا أو الخليج. ولا تنتقص من أي حق يمنحه لك قانون بلدك.

الأطفال

هذا الموقع موجه للبالغين والشركات، ولا نجمع عن قصد بيانات أطفال من خلاله. وإذا تضمن ملف إقامة أو ملف أسرة طفلًا، نستلم مستنداته من أحد الوالدين أو الولي، ولا نستخدمها إلا لهذا الملف.

الاحتيال وانتحال الصفة

لا نطلب منك أبدًا الدفع في حساب شخصي، وكل دفعة لها إيصال رسمي. وإذا تواصل معك أحد باسمنا من رقم أو عنوان غير مذكور في هذه الصفحة، أو طلب أموالًا أو مستندات دون خطاب تكليف، اتصل بنا على +20 10 3349 3011 قبل أن ترد.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو الخدمات عليه أو طريقة عملنا. والتاريخ في الأعلى يوضح النسخة الحالية. وإذا كان التغيير يمس طريقة استخدامنا لبيانات أعطيتنا إياها من قبل، نخبرك مباشرة.

أسئلة عن سياسة الخصوصية

راسلنا على واتساب على +20 10 3349 3011، أو بالبريد الإلكتروني على info@eskander-gerges.com، أو من خلال صفحة التواصل. نرد في اليوم نفسه خلال ساعات العمل، من 09:00 إلى 23:00 يوميًا، بالعربية أو الإنجليزية أو الإيطالية أو الروسية.